兴宁凯旋城小区的管理十分差，把业主的生命财产安全视如粪土：把所有通往楼顶的消防通道锁住，找管理处反映，还被一个讲普通话的人恶语相对，说是为了防止有人跳楼，遭无理驱赶。而他说的这些，是完全可以通过加装摄像头，多监控，多巡查等方法加强管理就能解决的，难道物管只会收钱，这么简单的办法也想不出？提醒他，还不学习，不进取，不作为。请问，把消防通道锁住是否合理合法？是谁赋予物业这么大权利，把业主的切身利益置之不理？不单楼顶这样，两层地下室也如此。现在正是冬季，风干物燥，极容易引发火灾，一旦发生事故，作为高层住户，楼顶就是最好的临时避险场所。有人装修把消防窗也用铁网封死，物业也不闻不问，不去制止，任其安装。
楼道里到处堆满鞋柜，纸皮等易燃物品，也无人过问。住户交了管理费，就是想要有一个安全的居住环境啊！监管部门能不能抽空去了解一下，为我们解决实际问题？根据这里的保安介绍，管理处的主任为谋取私利，联合前台钟姓孕妇把原本应放在地下第二层的灭火器私自卖给装修的师傅，造成地下第二层无灭火器。现在正是住户装修高峰期，来往装货卸货的车辆比较多，一旦发生意外，造成人员伤亡和财产损失的话，是谁的过错？物业不作为，造成类似事件不断发生，如自行车乱停乱放，阻塞楼道。请政府相关部门实地考察，伸张正义，纠正错误的做法，切实保护住户的合法权益，还群众一个安全的住所。
凯旋城业主：你诉“凯旋城消防问题”的函件收悉，我们进行调查了解并约访现物业管理处的负责人，现答复如下：
一、我们已责令凯旋城物业首先应保持消防通道的畅通，其次要按消防部门的相关规定完善小区内的消防设备设施。
二、根据《消防法》并结合你所反映的情况，建议你也可以向相关的消防部门反映。
同时，我们还要求该物业负责人在日常的物业管理中，要加强对小区的巡查力度，提高管理人员的服务水平。业主们也可与小区管理工作的物业管理处进行沟通协调，提出改进小区管理工作意见，共同维护小区秩序，营造一个安全、良好的居住环境。
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