尊敬的陈书记：
您好！本人于今日前往兴宁市行政服务中心出入境自助续签大厅办理自助续签手续时，被工作人员告知自助续签机故障，不是办证大厅的问题，而是系统与省银行联不了网，今天已是报修的第三天，具体什么时候修好未知，如果要办理续签可以前往二楼人工办理。
今年10月28日才投入使用的自助续签机，短短两个月就出现故障，报修三天还未能修好，修好时间未知。本人不禁疑问，是什么系统要修这么久？为什么梅县的自助签注联网银行就没问题，兴宁的就不行？为什么修好时间未知？究竟是难以维修，还是惰于解决问题？短短几十秒就能搞定的自助续签，现下非得花运费花时间去办理，说好的便民利民呢？在外工作人员回一次家不容易，趁回家办理业务更不容易。望书记在提高本市人民生活质量办事效率的同时，也能多多考虑在外务工返乡人员办事的不易，感激不尽。
盼复！
您好，经过省厅系统技术人员的抢修，出入境自助办证厅已于12月30日下午恢复使用。
章女士如不方便回家办理往来港澳通行证续签，可选择以下方式办理：1、持有效的《电子港澳通行证》到广东省内的出入境自助办证一体机办理，2、持代办人身份证及当事人《往来港澳通行证》可委托他人到当事人户籍所在地出入境管理部门代办；3、可登录《广东省公安厅政务服务网》网上申请平台进行网上申请办理，申请后快递公司会及时上门收证代办。
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