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饮水难洗澡难——投诉兴宁自来水公司

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发表于 2015/12/14 19:45 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

陈书记你好,打扰了。

我们是兴宁兴佛二路的住户,自今年11月2日起,我们靠近兴佛二路口的11家店主出现水压低问题,一楼还有点水,二楼三楼连半点水都没有。打电话给自来水公司反映此问题,工作人员一直拖拖拉拉。后来终于过来检测,要求我们更换水管主管,并要求每家缴纳1000元。我们11家住户很快凑齐并缴纳了11000元给自来水公司,一切都是按照他们的程序在做。大家满心欢喜以为很快就有正常的自来水使用了,结果等了一个月,自来水公司自始至终没来解决过任何问题。我们11户人家,基本上天天都打电话咨询自来水公司到底怎么回事、什么时候来维修。工作人员每次都说很快了,让我们等等。结果一个月过去了,问题没得到任何解决。

对于自来水公司这种不作为的行为,我们感到非常愤怒,同时也感到投诉无门。让老百姓喝上正常的自来水是自来水公司的基本职责。何况我们住户已经按照要求缴纳相关更换管道的费用,但作为自来水的供应公司,为什么一而再再而三的拖延?为什么还要百般刁难我们老百姓?

近年来,我们政府一直在强调从职能型政府向服务性政府转变,兴宁自来水公司虽不属政府部门,但属于垄断型国有企业单位,有一定政府背景。为什么还出现“脸难看,话难听,事难办”的现象,这值得我们相关的监管部门加强监督。

我们恳请刘书记为我们做下主,在百忙之中看下我们反映的问题,作为普通老百姓,我们确实没有其他办法了。我们这段时间去自来水公司十几趟了,打电话咨询进展更是一直没断过。相关工作人员根本无动于衷,令住户十分失望。我相信这只是自来水公司个别工作人员的问题,并不代表自来水公司的工作作风。




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 楼主| 发表于 2015/12/14 19:45 | 只看该作者

关于市民反映兴佛二路路口支管网改造问题,我局组织市自来水总公司技术人员到现场调查处理,现将情况答复如下:

经调查,兴佛二路11户人家是区域性支管网改造用户,用户于11月30日交来支管网改造款(每户1000元)。市自来水总公司组织施工单位立即进行支管网改造,按计划三天内安排安装施工,但当时遇天气是大雨不适合户外安装施工;第二次派工是12月9日,上午又是大雨未能施工。

目前,市自来水总公司业务部门已要求施工单位待天气好转后,优先安排施工,加快改造进度,早日解决该区域市民用水问题。


兴宁市水务局         

2015年12月11日  


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发表于 2015/12/15 13:07 兴宁A8手机版 | 只看该作者
新陂水压也很低

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发表于 2015/12/15 15:02 | 只看该作者
水费高企,不定期维修、改善残旧水道,有失经营道德。

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发表于 2015/12/16 20:09 | 只看该作者
怎么老是下雨天派工!

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发表于 2015/12/16 21:16 | 只看该作者
自来水公司,里面的管理非常混乱,交水费几个窗口的阿姨,天天那边聊天嗑瓜子,上次去交水费还看到一个阿姨在十字绣,叫了才给你弄,缴费窗口也是门面吧,就这点都管理不好,就能看出整体的管理素质了。

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发表于 2015/12/16 22:49 | 只看该作者
快快修好过好年

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发表于 2015/12/16 22:50 | 只看该作者
快快修好过好年
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