乱扣费，中国联通乱扣费

守法公民

家中老人的手机132……0531无故于今年6月扣68元，7月扣70元，于今天上午至营业厅咨询，答复不受理不处理，不能提供相关收费文件。客服人员说因为点开流量产生的费用，你开了就要交。不管你什么原因。叫我家老人不要用智能手机！谁给你中国联通这权利！本号码已用十几年，一直都是每月几块钱的月租？突然扣几十块，中国联通也无通知无信息！扣你没商量！请相关部门对此乱收费现象严肃处理！不能因为中国联通霸王条款就不管百姓生死！工商部门等执法机关请重视处理！